Toute commande passée sur le portail Dukereprog implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de valider sa commande.
Dukereprog propose des services numériques personnalisés de reprogrammation de fichiers ECU (calculateurs moteur et boîte de vitesses), incluant notamment : optimisation moteur (Stage 1, E85, Stage 1+E85), désactivation de systèmes antipollution (DPF/FAP, EGR, AdBlue/SCR, Lambda, GPF), réglages de performance (Vmax, Pop & Bang, Hard Cut), et assistance technique (DTC, Checksum).
Chaque fichier est traité manuellement et individuellement. Il s'agit d'une prestation sur mesure et non d'un produit standardisé.
Les prix sont affichés en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, ou par code promotionnel valide. Aucun traitement ne commence avant confirmation effective du paiement.
Dukereprog se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les délais de traitement sont indicatifs. Dukereprog s'engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve du volume de commandes en cours.
Commandes passées hors horaires d'ouverture (avant 9h00, après 18h00, le dimanche ou un jour férié belge) : le fichier sera traité au plus tard à la prochaine réouverture. Un email de notification est automatiquement envoyé au client dans ce cas.
Aucun remboursement ne pourra être exigé au seul motif qu'un traitement aurait pris plus de temps qu'espéré, sauf défaillance manifeste et démontrée de Dukereprog.
Le client est seul responsable :
— de l'exactitude des informations transmises (véhicule, ECU, motorisation, options choisies) ;
— de la compatibilité du matériel de lecture/écriture utilisé ;
— de la bonne exécution des consignes atelier fournies avec le fichier modifié ;
— de l'utilisation finale du fichier et de ses conséquences légales, mécaniques et techniques.
Toute erreur dans les informations transmises (mauvaise motorisation, mauvais ECU, options incorrectes) engage la seule responsabilité du client. Un nouveau traitement pourra être facturé.
Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation.
En validant sa commande, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît que le droit de rétractation est exclu dès le début du traitement du fichier.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un fichier déjà traité et livré, sauf erreur manifeste de Dukereprog (fichier incorrect, options non respectées).
Dukereprog ne peut être tenu responsable de :
— dommages résultant d'une mauvaise manipulation du fichier par le client ou un tiers ;
— défaillances mécaniques, électroniques ou électriques du véhicule préexistantes ou survenant après la reprogrammation ;
— problèmes liés à un matériel de programmation inadapté ou défectueux ;
— conséquences légales liées à l'utilisation du fichier sur route ouverte (contrôle technique, assurance, etc.) ;
— perte de données, interruption de service ou tout dommage indirect.
La responsabilité de Dukereprog est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Dukereprog garantit que le fichier livré correspond aux options commandées et a été traité par un technicien qualifié. En cas de problème lié directement au fichier (options non appliquées, erreur de calibration), le client dispose d'un délai de 30 jours pour ouvrir un ticket SAV via le portail.
Toute réclamation doit être accompagnée du numéro de commande, d'une description précise du problème et des informations de lecture du calculateur.
Les données collectées (nom, email, informations véhicule) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication liée à celles-ci et la facturation. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@dukereprog.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Dukereprog.
Le client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : mars 2026